Service-Informationen

Ich habe einen Behindertenausweis und möchte Karten kaufen

Personen mit Behinderung zahlen bei unseren Veranstaltungen den Normalpreis. Mit dem Kennzeichen „H“ im Ausweis stellen wir über die Vorverkaufsstelle auf Nachfrage eine kostenlose Eintrittskarte für eine Begleitperson.

Diese Eintrittskarten erhalten Sie unter Tel. 01806 / 570017 (0,20 €/Anruf inkl. MwSt. aus dem dt. Festnetz, max. 0,60 €/Anruf inkl. MwSt. aus den dt. Mobilfunknetzen) und an allen bekannten Vorverkaufsstellen, z.B. diesen. Weisen Sie gegebenenfalls die Vorverkaufsstelle auf die Infotexte zur Veranstaltung hin.

Informationen über Parkmöglichkeiten, Eingänge, Sanitäranlagen etc. können Sie jeweils am Veranstaltungsort erfragen.

Ich habe meine Tickets verloren

Eintrittskarten/Tickets sind nicht reproduzierbare Wertpapiere – vergleichbar mit Bargeld. Eintrittskarten können bei Verlust nicht ersetzt werden. Bei fest verkauften Plätzen ist teils eine Kulanzregelung möglich - in einem solchen Fall können Sie sich mit Ihren Unterlagen an info@bucardo.de wenden.

Wo kann ich Karten kaufen?

Online-Kauf

Auf der Bucardo-Website haben Sie die Möglichkeit, über den Ticket-Link bei unseren Dienstleistern Eintrittskarten zu erwerben.

Weitere offizielle Websites sind z.B. www.eventim.de, www.proticket.de, www.nordwestticket.de, www.adticket.de oder www.ticketmaster.de  (Ebay ist keine offizielle Vorverkaufsstelle, genau so wenig wie seatwave, viagogo, besteventtickets oder fansale.)

Telefonkauf

Unter der Hotline 01806 / 570017 (0,20 €/Anruf inkl. MwSt. aus dem dt. Festnetz, max. 0,60 €/Anruf inkl. MwSt. aus den dt. Mobilfunknetzen) erreichen Sie das Eventim-Team, dass Ihnen gerne bei der Auswahl der von Ihnen gewünschten Eintrittskarten behilflich ist.

Kauf in der Vorverkaufsstelle:

Wenn Sie in einer Vorverkaufsstelle, oft an Veranstaltungshallen, Musikläden oder Kaufhäuser angeschlossen, Eintrittskarten kaufen, achten Sie darauf, dass Sie den aufgedruckten Preis zahlen.
Vorverkausstellen finden Sie hier

Kann ich meine Eintrittskarte zurückgeben oder umtauschen?

Eintrittskarten sind von Umtausch und Rückgabe ausgeschlossen. Die Ausnahmen dazu sind Verlegungen und Absagen von Veranstaltungen. In diesen Fällen wird das Geld für die Eintrittskarten an der Vorverkaufsstelle des Erwerbs erstattet, bei Verlegungen behalten die Karten Gültigkeit für den Verlegungstermin oder können zurückgegeben werden.

Darf ich mein Ticket weiterverkaufen?

Der gewerbliche Wiederverkauf von Eintrittskarten für Bucardo-Veranstaltungen ist nicht gestattet. Die Eintrittskarten dürfen nicht zu einem höheren Preis als dem aufgedruckten, zuzüglich nachgewiesener Vorverkaufsgebühren, die beim Erwerb der Eintrittskarte berechnet worden sind, veräußert werden. Ein Verstoß gegen diese Bedingungen führt zum entschädigungslosen Verlust der Zutrittsberechtigung zu der jeweiligen Veranstaltung. Die Eintrittskarte verliert ihre Gültigkeit.

Was mache ich, wenn meine Veranstaltung verlegt wurde?

Über Ausfälle, Verlegungen und Änderungen von Veranstaltungen können Sie sich hier auf unserer Homepage www.bucardo.de informieren. Bitte beachten Sie auch Meldungen in den örtlichen Medien (Zeitung, Radio, etc.) im Vorfeld der Veranstaltung, für die Sie Eintrittskarten besitzen.

Eine Veranstaltung kann aus diversen Gründen verlegt werden. Hier gibt es zwei Möglichkeiten:

  1. Die Karten behalten Gültigkeit. Das heißt, Sie haben die Möglichkeit, mit diesen Karten am neuen Termin zur Veranstaltung zu kommen.
  2. Sollten Sie am Ersatztermin verhindert sein, können Sie sich die Eintrittskarten an der Vorverkaufsstelle des Erwerbs – und nur dort – erstatten lassen.

Reise- und Hotelkosten können wir nicht erstatten – bitte erkundigen Sie sich vor Anreise, ob die Veranstaltung wie geplant stattfindet.

Was mache ich, wenn meine Veranstaltung abgesagt wurde oder ersatzlos ausfällt?

Über Ausfälle, Verlegungen und Änderungen von Veranstaltungen können Sie sich hier auf unserer Homepage www.bucardo.de informieren. Bitte beachten Sie auch Meldungen in den örtlichen Medien (Zeitung, Radio, etc.) im Vorfeld der Veranstaltung, für die Sie Eintrittskarten besitzen.

Wir bedauern, wenn eine Veranstaltung abgesagt werden muss. Bei Absage können Sie sich die Eintrittskarten an der Vorverkaufsstelle des Erwerbs – und nur dort – erstatten lassen.

Reise- und Hotelkosten können wir nicht erstatten.

Darf ich fotografieren oder filmen?

Foto-, Film- und Tonaufnahmen sind auf allen Bucardo-Veranstaltungen untersagt. Bitte lassen Sie daher Ihr Equipment am besten zu Hause, wo es sicher ist.

Was darf ich mitbringen?

Die Eintrittskarten, sich selbst und gute Laune!

Hier eine Liste von Dingen, die wir NICHT zur Mitnahme zur Veranstaltung ERLAUBEN:

  • Film- und Fotoapparate (z.B. auch Actioncams, Tablets)
  • Waffen und Gegenstände, die als solche genutzt werden können
  • Drogen
  • Laserpointer
  • Sprühdosen, Sprays (z. B. auch Pfefferspray, Deos)
  • Feuerwerkskörper und andere pyrotechnische Gegenstände
  • Sperrige Gegenstände, z.B. Leitern, Hocker, Stühle, Kisten, Reisekoffer etc.
  • Rucksäcke und große Taschen (die das DIN A4-Format überschreiten)
  • Speisen
  • Getränke aller Art in Gefäßen aller Materialien
  • Fahnen und Transparente, welche andere Besucher gefährden oder sichtbehindern
  • Geräuschmacher, z.B. Trillerpfeifen, Gasdruckfanfaren
  • Diskriminierendes und rechtsradikales Propagandamaterial
  • Schirme und Stöcke (Ausnahme: Gehhilfen)
  • Tiere (Ausnahme: Blindenbegleithunde)

Wie komme ich zur Veranstaltung?

Bitte machen Sie sich im Vorfeld kundig, wie Sie am besten anreisen. Weist ihr Ticket die Möglichkeit aus, den öffentlichen Nahverkehr zu nutzen? Tun Sie es!

Wegbeschreibungen und auch Informationen zur Parksituation finden Sie auf den Websites der Veranstaltungsorte.

Für verspätete Anreise, lange Parkplatzsuche oder eine verpasste Show können wir keine Ersatzleistung erbringen. Eben so wenig erstatten wir Reise- und Hotelkosten jeglicher Art bei Ausfall oder Verlegung.

Bin ich alt genug, um die Veranstaltung zu besuchen?

Das Jugendschutzgesetz besagt, dass

  • 6- bis 14-Jährige ein Konzert nur in Begleitung eines Erziehungsberechtigten besuchen dürfen.
  • 14- bis 16-Jährige ein Konzert bis 22:00 Uhr ohne Begleitung eines Erziehungsberechtigten besuchen dürfen, aber ausweispflichtig (Personalausweis) sind!
  • 16- bis 18-Jährige ein Konzert bis 24:00 Uhr ohne Begleitung eines Erziehungsberechtigten besuchen dürfen, aber ausweispflichtig (Personalausweis) sind!
  • Säuglinge und Kleinkinder sind auf unseren Veranstaltungen nicht gut aufgehoben, da die Inhalte nicht zwingend jugendfrei und zum Teil nicht kindgerechte Lautstärke sowie Pyrotechnik Teil der Show sind.